Claritate înainte de tactică
Înainte de a discuta cum se negociază, clarificăm ce anume se negociază de fapt: preț, termen, domeniu de lucru sau o combinație a acestora.
Ce ne motivează
Aproape orice profesionist independent negociază. Foarte puțini au învățat vreodată, structurat, cum se face asta.
Ideea Quandelo a plecat dintr-o observație simplă. Antreprenorii mici și profesioniștii independenți negociază constant, dar rareori într-un cadru formal. Discuția despre preț apare într-un mesaj scurt, pe chat, sub presiunea de a nu părea dificil. Discuția despre termene se poartă adesea în grabă, chiar în momentul semnării unui contract.
Programele clasice de formare în negociere sunt construite, în general, pentru echipe comerciale mari, cu procese standardizate și obiective de vânzări. Un fotograf care negociază singur cu al cincilea client din lună are nevoi diferite. Un consultant IT care discută un termen de livrare nu are un departament juridic care să verifice clauzele înainte de semnare.
Din nevoia asta a apărut seria de ateliere Quandelo. Nu propunem tehnici de manipulare și nu promitem rezultate garantate. Propunem un cadru clar în care participanții exersează, pe cazuri asemănătoare cu ale lor, discuții pe care le poartă oricum, dar fără o pregătire prealabilă.
Fiecare sesiune pornește de la o situație recognoscibilă: un client care cere o reducere neașteptată, un termen imposibil impus de sus, un proiect care se extinde treptat fără o discuție clară despre cost suplimentar. Participanții lucrează pe aceste scenarii, nu pe teorie abstractă.
Principii
Înainte de a discuta cum se negociază, clarificăm ce anume se negociază de fapt: preț, termen, domeniu de lucru sau o combinație a acestora.
Fiecare exercițiu pornește de la o situație pe care participanții o pot regăsi în activitatea lor curentă, nu dintr-un studiu de caz generic.
Exersăm discuțiile dificile într-un context sigur, fără miza reală a pierderii unui client, tocmai pentru a fi mai pregătiți atunci când miza există.
Un acord funcțional este unul pe care ambele părți îl pot respecta pe termen lung, nu doar o victorie punctuală într-o singură discuție.
Cum se lucrează efectiv
Sesiunile Quandelo nu sunt gândite ca prezentări dintr-o singură direcție. Fiecare modul începe cu un cadru scurt de teorie aplicată, urmat rapid de un exercițiu practic, în perechi sau grupuri mici.
Participanții primesc un scenariu concret, negociază efectiv rolul primit, apoi discutăm împreună ce a funcționat și ce ar fi putut fi abordat diferit. Nu există un scenariu unic corect. Există variante care se potrivesc mai bine sau mai puțin bine cu stilul fiecărei persoane.
„Negocierea nu înseamnă să câștigi în detrimentul celuilalt. Înseamnă să ajungi la un acord pe care ambele părți îl pot susține, chiar și după ce discuția s-a încheiat.”
Principiu de bază al atelierelor Quandelo
Din sălile de curs